Nedostatek všeobecných sester patří k nejpalčivějším problémům českého zdravotnictví. Modelové české zdravotnické zařízení se s tímto problémem obrátilo na Kasea CZ a během 12 měsíců jsme mu pomohli obsadit 45 volných míst kvalifikovanými zdravotníky z Filipín a to především v pozicích všeobecná sestra a radiologický asistent, s úspěšností výběru kandidátů 97 %.

Jak celý proces, od prvního kontaktu, až po nástup do praxe probíhal? Nábor ze zahraničí teprve zvažujete?
Přečtěte si naši případovou studii, nebo se rovnou obraťte na naše obchodní oddělení: info@kaseacz.cz a zjistíme, co pro vás můžeme udělat.

Co dělá Kasea CZ?

Kasea CZ je česká personální poradenská společnost specializující se na zprostředkování náboru zahraničních pracovníků (Filipíny, Kazachstán, Ukrajina). Dlouhodobě si držíme pozici jediné agentury v ČR, která je schopná zajistit kompletní proces náboru filipínských všeobecných sester a zdravotního nelékařského personálu – od výběru kandidátů přes legislativu, adaptaci na pracovišti, až po přípravu ke splnění aprobační zkoušky.
Náš onboarding nekončí podpisem smlouvy. Postaráme se o to, aby každý zaměstnanec věděl, co ho v práci čeká, uměl se pohybovat ve svém novém prostředí a znal svá práva i povinnosti jako rezident v ČR.

Klient získá plnohodnotného samostatného člena týmu – nového kolegu připraveného na práci i život v novém městě i na samostatný pobyt v České republice.

Výchozí situace

Nemocnice po celé zemi řeší stejný problém: zkušené sestry odcházejí do důchodu, nových absolventů je málo a volná místa zůstávají neobsazená měsíce. Oddělení pracují na hraně kapacity.

S touto realitou se na Kasea CZ obrátilo modelové zdravotnické zařízení, které hledalo spolehlivé a dlouhodobě udržitelné řešení.

Cíle klienta

• Obsadit volné pozice všeobecných sester kvalifikovaným personálem
• Mít jistotu, že kandidáti odpovídají odborným i jazykovým nárokům
• Minimalizovat riziko neúspěšné adaptace nebo předčasného odchodu
• Zvládnout celý administrativní a legislativní proces bez vlastní kapacity na to určené

Konkrétní požadavky nemocnice vs. co jsme museli ošetřit

Proces krok za krokem

1. Zadání a nastavení spolupráce

Po podpisu zakázky proběhla osobní schůzka s klientem přímo v nemocnici. Probrali jsme požadovaný profil kandidáta, proces náboru i praktické věci, jak má vypadat ubytování a adaptace nováčků.

2. Hrubé síto a talentové kolo

Na začátku vždy stojí potřeby klienta. Vyslechneme, jaké nelékařské zdravotnické pozice nemocnice potřebuje obsadit, a teprve podle toho společně s našimi partnery na Filipínách provádíme první výběr kandidátů. Z této širší skupiny pak vybíráme ty, kteří postupují do užšího výběrového kola.

3. Dvoukolové testování

Pohovory v režii Kasea CZ probíhají dvoukolovým systémem.

První část je vědomostní. Kandidáti se nejprve seznámí s nemocnicí i s Kasea CZ, aby měli dostatek kontextu a mohli se uvolnit. Následuje písemné testování odborných znalostí a jazykových předpokladů – zjišťujeme, jak rychle se kandidát dokáže učit a jak reálná je jeho příprava na aprobační zkoušku.
Součástí je také individuální pohovor, kde jdeme do hloubky.

Druhá část je praktická. Kandidáti předvádějí konkrétní situace z nemocničního prostředí, kde ověřujeme, zda jejich znalosti ovládají i mimo papír.

Součástí procesu je také rozhovor o motivaci kandidáta, jeho plánech do budoucna a o tom, jak sám vnímá jazykovou bariéru, protože i osobní postoj je pro nás stejně důležitý jako profesní odbornost.

Díky letité zkušenosti s výběrem dosahujeme úspěšnosti kolem 97 %.

4. Dokumentace a legislativa

Zaměstnavatel spolu s vybranými kandidáty je následně zařazen do vládního programu ekonomické migrace. Aby zařízení mohlo být do programu zařazeno, musí splňovat několik podmínek stanovených státní správou – jde například o bezdlužnost vůči OSSZ a finančnímu úřadu, dostatečně dlouhou dobu vykazování ekonomické činnosti a stabilní počet zaměstnanců.

Po úspěšném zařazení následuje podání žádosti o zaměstnaneckou kartu na zastupitelském úřadě ČR v Manile, a to v termínu přiděleném ministerstvem vnitra. Po schválení žádosti se poté vyzvedává vstupní vízum.

5. Imigrace a příjezd

Po schválení žádosti následuje vyzvednutí vstupního víza a organizace příjezdu – letenky, harmonogram, koordinace s klientem. Náš koordinátor je klientovi po celou dobu po ruce a domlouvá s ním detaily nutné k co nejhladší organizaci.

Naši proškolení koordinátoři se ozývají klientovi pravidelně a se všemi informacemi, které by klienta mohly zajímat. Naši klienti proto nemusejí mít obavy, že by se někdo z Kasea CZ ozval pouze občas, nárazově a klient by zůstal na celý proces sám.

Kandidáti zároveň 3 měsíce před příjezdem začínají s online výukou českého jazyka pro zdravotnické profese, která dále následuje prezenční výukou celý následující rok, po jejich příjezdu do ČR. V kurzu probírají nejenom fráze z běžných životních situací, ale především pojmy z českého zdravotnictví a vše nutné ke složení aprobační zkoušky.

6. Onboarding na místě

Hned po příletu čeká kandidáty koordinátor, který je přivítá na letišti s uvítacím balíčkem a manuálem, který srozumitelně vysvětluje, jak to v Česku chodí – od zákoníku práce po základní práva a povinnosti. Dostanou i harmonogram na celý první týden, takže dopředu vědí, kdy je čeká lékař, školení nebo volno. Klienta zároveň průběžně informujeme SMS nebo telefonicky, kde se s kandidáty nacházíme, aby si mohl upravit i svůj vlastní program.

První týden pak zahrnuje lékařskou prohlídku, vstupní školení BOZP a PO s tlumočením našich koordinátorů a doplňková hygienická školení. Po vyhodnocení testů následuje podpis smlouvy, kterým onboarding končí a kandidát může nastoupit do praxe.

Co se nám za ty roky praxe stalo

Ne vždy jde všechno podle plánu a právě tehdy se ukazuje hodnota mít zkušeného koordinátora po ruce.

• Klient se rozhodl, že si vyzvednutí a koordinaci pracovníků zajistí vlastními silami, bez naší asistence. Postupně se však ukázalo, že přecenil svoje síly a tento krok přinesl řadu komplikací, se kterými předem nepočítal. V tu chvíli se obrátil na Kasea CZ, a i přesto, že šlo o řešení situace, kterou si původně chtěl zvládnout sám, jsme neváhali a okamžitě vyslali našeho koordinátora, který celý proces dotáhl do hladkého konce.
• Zajímavým zjištěním bylo, že Filipínci po příletu často pociťují chlad i v prostředí, které je pro nás příjemně teplé. Postupně se to ale otočilo a začali si stěžovat spíš na horko. Právě takové situace jsou ukázkou toho, s čím se naši koordinátoři běžně setkávají a co musí umět operativně řešit. Řešením bylo nakoupit péřové bundy a teplejší oblečení, vyslechnout skutečné potřeby a požadavky pracovníků a vytvořit prostředí, které na jejich potřeby citlivě reaguje – s otevřeným a vstřícným přístupem ze strany našich koordinátorů.
• Dalším případem, který musel náš koordinátor operativně řešit, byla ztráta zavazadla jednoho z Filipínců při přestupu ve Vídni – došlo k záměně kufrů. Koordinátor okamžitě zahájil komunikaci s aerolinkou i celní policií, díky čemuž se zavazadlo nakonec podařilo dohledat.
• Filipínci mají silný respekt k autoritám a přirozeně neradi „obtěžují“ nadřízené svými osobními záležitostmi. Právě proto je klíčové, že si naši koordinátoři budují s pracovníky vztah v podstatě už od prvního pohovoru – znají je tak často už několik měsíců předtím, než vůbec dorazí do Česka. Díky tomu je pro ně mnohem snazší se koordinátorovi otevřít a svěřit se s tím, co je trápí. Jde o úroveň důvěry, kterou by běžný Filipínec cizímu člověku nikdy nedal.

7. Výuka češtiny

Výuka českého jazyka začíná už dlouho před odletem – kandidáti se česky učí online už tři měsíce před příjezdem do ČR. Po příletu pak navazuje prezenční kurz, který startuje zhruba 2–3 týdny po příjezdu. Kurzy pravidelně navštěvuje i náš koordinátor, který funguje jako spojka mezi kandidátem a školiteli – dává jim zpětnou vazbu a zároveň od nich zjišťuje, kde je potřeba výuku rozšířit nebo na čem ještě zapracovat. Díky tomu dokážeme včas vyhodnotit riziko, že by se kandidát jazyk nenaučil dostatečně rychle, a podmínky kurzu upravit tak, aby se dokázali česky stabilně naučit a interagovat a to především ve svých zdravotnických nelékařských profesích.

Výsledky

Vydestilované klíče k úspěchu

1. Přesná specifikace požadavků klienta hned na začátku
2. Dvoukolové ověření odborných i jazykových předpokladů
3. Kompletní zajištění legislativy a víz bez zátěže na HR nemocnice
4. Dlouhodobý vztah koordinátora s kandidáty – prevence problémů, které agentura bez zkušeností nevidí
5. Systém checklistů a onboardingu budovaný roky na základě vlastní praxe a zkušeností
6. Kurz českého jazyka pro nelékařské profese

Nedostatek nelékařského zdravotnického personálu není v českých nemocnicích nový problém – je to realita, která se aktuálně dotýká všech, a u které čekání není řešením.

Nábor ze zahraničí se proto stává standardní součástí personálního mixu, nikoliv záložním plánem. A především kvalita tohoto procesu rozhodne o tom, zda nemocnice získá adaptovaného kolegu, který bude plnohodnotnou součástí týmu.

Chcete i vy vyřešit nedostatek zdravotnického personálu podobným způsobem? Ozvěte se nám na info@kaseacz.cz